Os custos ocultos da orientação de pagamentos em jogos

O direcionamento do pagamento parece ótimo no papel. Afinal, quem não gostaria de encaminhar as transações para os trilhos mais econômicos? Mas no complexo mundo dos pagamentos de jogos, o que parece ser uma decisão comercial inteligente na superfície pode estar minando a própria infraestrutura que faz nosso setor funcionar.

O preço real da escolha forçada

Cada jogador tem sua forma preferida de pagar. Não se trata apenas de conveniência — trata-se de confiança e hábito. Quando forçamos os jogadores a abandonarem seus métodos de pagamento preferidos, não estamos apenas criando atritos; estamos potencialmente empurrando-os para concorrentes que oferecem mais flexibilidade. Em um setor em que os custos de aquisição de jogadores são altíssimos, é um risco que não podemos nos dar ao luxo de correr.

Considere a jornada do jogador. Um novato começa aos poucos, testando as águas com apostas modestas. Eles estão confortáveis, estão construindo confiança. Então, quando eles estão prontos para aumentar suas apostas, de repente lhes dizemos que precisam usar um método de pagamento diferente. Essa não é apenas uma experiência ruim para o usuário, é um assassino de conversões.

A curva de aprendizado da IA

O Pay by Bank, com tecnologia Open Banking, tornou-se a base dos pagamentos de jogos por meio do Trustly por um bom motivo. Ele oferece altos limites e visibilidade sem precedentes da saúde financeira dos jogadores. Mas eis o que muitas operadoras não percebem: esses sistemas precisam de um fluxo de transação consistente para manter a eficácia.

A avaliação de riscos baseada em IA não é estática — ela está constantemente aprendendo e se adaptando. Quando restringimos artificialmente o fluxo de transações por meio da orientação de pagamentos, estamos basicamente vendando nossas ferramentas de gerenciamento de risco mais sofisticadas. O resultado? Avaliação de risco menos precisa e taxas de fraude potencialmente maiores.

O paradoxo do pagamento garantido

A indústria de jogos há muito tempo depende de provedores de pagamento garantidos para gerenciar riscos, especialmente para novos jogadores e transações de alto valor. Esses provedores operam com um equilíbrio cuidadoso — usando a receita de transações de baixo risco para compensar as perdas de transações mais arriscadas. Esse modelo manteve as taxas de aprovação altas e as taxas razoáveis.

Mas o direcionamento do pagamento ameaça esse equilíbrio. Ao escolher quais transações vão para fornecedores garantidos, interrompemos seu modelo de gerenciamento de risco. O resultado inevitável? Taxas de aprovação mais baixas e taxas mais altas para todos. Enquanto isso, fornecedores não garantidos, operando com margens mais altas, mas sem nenhuma capa no jogo, oferecem pontuações de risco sem assumir nenhum risco real.

Além das pontuações de risco

Sejamos claros: uma pontuação de risco de um provedor de dados é fundamentalmente diferente de um pagamento garantido. Quando os fornecedores não têm interesse no resultado, eles têm pouco incentivo para proteger os operadores contra perdas. Seu modelo de negócios prospera independentemente de as transações serem bem-sucedidas ou fracassadas.

O imperativo do jogo responsável

Há outro aspecto crucial que não podemos ignorar: o jogo responsável. A tecnologia Open Banking fornece informações valiosas sobre o comportamento dos jogadores e a saúde financeira. Ao analisar os padrões de transação e o histórico da conta, podemos identificar precocemente possíveis problemas de jogo. Não se trata apenas de conformidade, mas de construir um setor sustentável.

O jogo longo

Embora as economias de curto prazo decorrentes da orientação de pagamentos possam parecer atraentes, elas têm um custo. Arriscamos:

• Degradando a experiência do jogador
• Enfraquecendo nossas capacidades de avaliação de risco
• Minando o modelo de pagamento garantido que tem servido bem ao nosso setor
• Comprometendo nossa capacidade de promover o jogo responsável

Um caminho melhor

Em vez de uma orientação agressiva de pagamentos, devemos aproveitar a tecnologia para aprimorar a avaliação de riscos e promover o jogo responsável. Isso significa:

• Manter opções de pagamento flexíveis para jogadores
• Apoiando os recursos de aprendizado da avaliação de risco baseada em IA
• Preservando o ecossistema equilibrado de pagamentos garantidos
• Fortalecendo nossa infraestrutura de jogo responsável

Nos pagamentos de jogos, assim como nos próprios jogos, o sucesso vem de pensar em vários passos à frente. Não vamos sacrificar a estabilidade de longo prazo por ganhos de curto prazo. O futuro do nosso setor depende da manutenção de um ecossistema de pagamento que atenda a todas as partes interessadas — operadoras, provedores e, o mais importante, nossos participantes.

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